Burgerjournalistiek
Het blijft me toch intrigeren die verschillende aspecten van user created content: de drijfveren van de consument, maar vooral ook de mogelijkheden die je dit als bedrijf biedt. En als je die mogelijkheden zo optimaal mogelijk op wilt pakken; welke impact heeft dit dan op je organisatie? Qua interne processen maar vooral ook qua vaardigheden?
Zo maken al die blogs, zelfs als je geen corporate blog start, een gespecialiseerd webcare team cruciaal. En zal een organisatie zich er op moeten instellen om xe9cht te wat te doen met al die meningen van de consument, waarbij het optimaal zou zijn om die dialoog te gebruiken in alle stappen van de product-ontwikkeling, niet alleen als het al kant en klaar in de ‘schappen’ ligt.
Exe9n van de uitingsvormen van die meedenkende en mee-crexeberende consument is de burgerjournalistiek. Skoeps.nl is daar een aantal maanden handig op ingesprongen: x93Op Skoeps word je nieuwsreporter. Op Skoeps zie je beeldmateriaal dat je raakt.x94
[Update skoeps.nl:interessant stuk op Frankwatching over de samenwerking van skoeps.nl met de School voor Journalistiek Utrecht, waarmee het materiaal verder geprofessionaliseer wordt. Tevens wordt hier ook meer vermeld over de vergoedingen voor het materiaal: varierend van 10 tot en enkele duizenden euro's!]
Opeens echter afgelopen weken een aantal traditionele media die soortgelijke initiatieven aankondigen, en burgerjournalistiek een vaste plek binnen hun nieuwsvoorziening geven.
Zo zoekt KROx92s Goedemorgen Nederland 20 mobile reporters. Na een korte opleiding worden de verslaggevers geacht het nieuws in hun regio in de gaten te houden. Hun gsm-filmpjes verschijnen op de website van het programma. De beste items worden op tv uitgezonden.
De regionaal georixebnteerde site Hier.nl (een zusje van nu.nl) richt zich puur op informatie-voorziening door (geregistreerde) bezoekers. Evenals bij Skoeps maken inzenders kans op een financixeble vergoeding als hun foto wordt verkocht.
Afgelopen week kondigt ook Trouw aan gebruik te gaan maken van burgerjournalisten voor het regionale nieuws. De bronnen voor trouw.nl/indebuurt zijn (naast de regionale en landelijke dagbladen en nieuwssites) nadrukkelijk de bezoekers zelf. Zij kunnen bij hun berichten uit de eigen omgeving tevens zelfgemaakte fotox92s publiceren.
Interessante ontwikkelingen: de betrokkenheid bij je merk wordt versterkt, niet alleen bij de inzenders, maar zeker ook door het direct kunnen brengen van regionaal nieuws.
En toch, wederom de vraag, wat zijn de drijfveren, en hoe speel je daar als bedrijf op in. Is bijvoorbeeld het nieuwtje er niet gauw van af, en gaat men op zoek naar een nieuwe uitdaging? De belangrijkste drijfveren zijn naar mijn mening:
1) Status: de aandacht en het respect die het mensen oplevert voor hun creatieve talenten.
2) Voldoening, fun en betrokkenheid: het geeft voldoening, maar is vooral ook gewoon leuk om creatieve hoogstandjes te crexebren, vooral als het gaat om een merk waar men zich betrokken bij voelt.
3) Beloning: de kans op een (financixeble) beloning voor de gedane moeite.
4) Carriere: creatieve hoogstandjes, die mogelijk ook nog eens als tv-commercial worden ingezet, worden meer en meer gevolgd als bron van potentixeble nieuwe medewerkers. Een voorbeeld van deze laatste geeft de KRO ook zelf aan: Ook de KRO sluit niet uit dat de samenwerking tussen de x91mobile reportersx92 en de omroep in de toekomst van karakter verandert. x84Als er talenten tussen de verslaggevers zitten, zou het goed kunnen dat we ze vragen om op de redactie stage te komen lopen. Het is niet uitgesloten dat onze burgerjournalisten uiteindelijk professionele journalisten worden.x94 (via)
Aan die drijfveren zal dus voldoende tegemoet moeten worden gekomen: aan die status en voldoening wordt op YouTube bijvoorbeeld tegemoet gekomen door de een hoge ranking (obv aantal views) en/of waardering. De drijfveer beloning moet een realistisch doel blijven; door met enige regelmaat terug te ‘rapporteren’ over foto’s waar dat inderdaad mee gelukt is (doorverkoop naar bijv. ANP dus), blijft ook deze voor de deelnemers interessant.
24 January 2007 at 21:15
@Ellen: ik kan die tweede zin echt niet lezen; sorry…
25 January 2007 at 06:13
@Jos
thanks! Ik pas hem meteen even aan. Beetje overenthousiast geweest zie ik
25 January 2007 at 16:16
@Ellen
Yep. Nu kon ik in het artikel komen. Ik vind je verhaal interessant, maar ik vind het ook jammer dat je (nog?) niet begonnen bent aan de rest van die vraag halverwege. “En toch, wederom de vraag, wat zijn de drijfveren, en hoe speel je daar als bedrijf op in. Is bijvoorbeeld het nieuwtje er niet gauw van af, en gaat men op zoek naar een nieuwe uitdaging?”.
Je behandelt wel de drijfveren, maat ik ben juist ook benieuwd geworden naar hoe jij aankijkt tegen de andere 3 vragen die je in die zin stelt…
Misschien bedoelde je de laatste twee meer als ‘retorisch’, maar ik blijf het interessante vragen vinden. De lastigste vraag, die je ook stelt, is natuurlijk ‘hoe speel je daar als bedrijf op in?’ Moet je als bedrijf dat in ieder geval niet veel concreter maken dan wat de KRO doet? Anders waait het waarschijnlijk toch betrekkelijk gauw over (wat jammer zou zijn, maar niet ondenkbaar).
25 January 2007 at 21:21
@Jos,
thanks, en inderdaad, ben benieuwd en er zeker nog niet uit hoe zich dit gaat ontwikkelen. Had qua tegemoet komen aan drijfveren wel een eerste poging gedaan in de laatste alinea (toch?).
Wat de KRO precies gaat doen, is mij ook niet duidelijk, maar aangezien ze deze mensen eerst zelfs een ‘korte opleiding’ geven, vermoed ik eigenlijk dat die wel een financiele vergoeding gaan ontvangen.
Of het gaat overwaaien: ik denk bij veel mensen wel, maar bij een kleine groep niet. Mensen die inderdaad specifieke drijfveren hebben, bijv. zelf (wannabe) fotograaf zijn.
Moet je overigens wel zeggen dat ik ook wel wat nadelen aan deze ontwikkeling zie: het zou het ‘ramptoerisme’ wel eens tot nieuwe hoogtes kunnen brengen…
25 January 2007 at 21:53
@Ellen: eens.
Maar waar ik vooral zo benieuwd naar ben is hoe je dit als bedrijf verankert, als het ware, in je bedrijfsmatige bedrijfzijn, als je begrijpt wat ik probeer te bedoelen. Als zoiets niet intern enthousiast maar ook met authoriteit ‘gedragen’ wordt, is het vrees ik zo weer over. (vergelijk je eigen stuk over corporate blogging; zelfde probleem toch?)
Anyway, voorlopig is het in ieder geval ook nog leuk om ‘marcom-ramp’-toerist langs de zijlijn te zijn en te beschouwen wat er allemaal aan opgelaten proefbalonnetjes uiteenspat. Toch?
25 January 2007 at 22:11
Nou, Jos, ik ben eigenlijk normaal niet zo’n zijlijner
, en zo zie ik (tot mijn eigen verbazing overigens) ook voor dit ‘burgerjournalisme’ voor mijn werkgever zxc3xa9ker toepassingen! Echter, daar loop ik dan inderdaad tegen de interne ‘borging’ aan: kwantificeer de opbrengsten maar eens, en daarmee de verantwoording van budget en tijd allocatie…
Toch moet de opbrengsten bijvoorbeeld voor een Trouw, en zeker voor die websites als skoeps, juist heel goed te kwantificeren zijn (pageviews en daarmee adverteerders opbrengsten?), en dus ook intern te borgen zijn toch?
Intern enthousiasme (ipv angst) m.n. bij de traditionele media zal inderdaad een proces op zich zijn..
25 January 2007 at 22:11
Nou, Jos, ik ben eigenlijk normaal niet zo’n zijlijner
, en zo zie ik (tot mijn eigen verbazing overigens) ook voor dit ‘burgerjournalisme’ voor mijn werkgever zxe9ker toepassingen! Echter, daar loop ik dan inderdaad tegen de interne ‘borging’ aan: kwantificeer de opbrengsten maar eens, en daarmee de verantwoording van budget en tijd allocatie…
Toch moet de opbrengsten bijvoorbeeld voor een Trouw, en zeker voor die websites als skoeps, juist heel goed te kwantificeren zijn (pageviews en daarmee adverteerders opbrengsten?), en dus ook intern te borgen zijn toch?
Intern enthousiasme (ipv angst) m.n. bij de traditionele media zal inderdaad een proces op zich zijn..
26 January 2007 at 12:51
Ellen, ik wens je daar oprecht veel sukses mee. Ik zal het vanaf vlak langs de zijlijn blijven volgen en me – voor mijn klanten – vooral ook bezighouden met die interne ‘borging’ en dan met name het bedenken van oplossingen om bv de duidelijk aanwezige interne weerstand (zoals “ja maar dan devalueer je … vul maar in”) om te kunnen laten slaan in benodigdheden als gedrevenheid, enthousiasme en commitment.
Dat neemt niet weg, dat ik ervan overtuigd blijf in de nabije toekomst toch aardig wat proefballonnetjes te zullen zien neerdwarrelen. Zeker die, die gelanceerd zijn (voor zover je dat van een ballon mag zeggen) uit opportunisme, in search for the next big bang en wat ik al niet meer voor een grote woorden hoor in dit verband.
26 January 2007 at 14:38
Jos, thanks! ook voor je reacties, helpt weer om de boel wat scherper te krijgen. En, ik moet eerlijk zeggen, was gisteravond ook wat in een euforische stemming hoor
.. Een toepassing voor burgerjournalistiek heb ik wel idexc3xaben voor, maar zie ik (op korte termijn) niet gebeuren.
Nu eerst maar dat weblog, daarvoor moet ik inderdaad eerst intern voldoende (langdurige) commitment zien te krijgen…
Ik denk wel dat de dialoog zoeken en houden met je klant cruciaal zal worden voor je bedrijfsvoering, en dat het op gang houden van die betrokkenheid afhankelijk van de interne drive zal zijn.
Succes met jouw rol hierin! is waarschijnlijk een heel lastige aangezien er een redelijk kip/ei verband in zit. Als je dit als bedrijf niet goed oppakt, zal het effect ook navenant zijn..
26 January 2007 at 14:38
Jos, thanks! ook voor je reacties, helpt weer om de boel wat scherper te krijgen. En, ik moet eerlijk zeggen, was gisteravond ook wat in een euforische stemming hoor
.. Een toepassing voor burgerjournalistiek heb ik wel idexeben voor, maar zie ik (op korte termijn) niet gebeuren.
Nu eerst maar dat weblog, daarvoor moet ik inderdaad eerst intern voldoende (langdurige) commitment zien te krijgen…
Ik denk wel dat de dialoog zoeken en houden met je klant cruciaal zal worden voor je bedrijfsvoering, en dat het op gang houden van die betrokkenheid afhankelijk van de interne drive zal zijn.
Succes met jouw rol hierin! is waarschijnlijk een heel lastige aangezien er een redelijk kip/ei verband in zit. Als je dit als bedrijf niet goed oppakt, zal het effect ook navenant zijn..